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교환 및 반품 안내

- 상품을 공급 받으신 날로부터 48시간 이내에 고객센터로 연락->수령일로부터  7일이내에 '라이크어카페'측에 도착할 수 있도록 보내주세요.
   (7일이내 도착이 안될 경우 교환/반품처리 불가능)
  * 네이버페이 결제 고객님의 경우 불량/파손 교환 or 반품시 먼저 사진을 찍어 사이트의 게시판에 올려주시고 답변 확인후 진행 부탁드립니다.

- 교환시 왕복배송비 6,000원 / 반품시 편도배송비 3,000원을 계좌입금

   ㄴ전체 반품시 반품배송비외에 포장비 +1,000원 부과됩니다.

   ㄴ초기 배송을 무료배송 받으신 경우 반품으로 인해 왕복배송비를 지불하셔야 할 수 있습니다.
- 교환/반품주소지 : 경기도 양평군 중미산로 65-1, 1층 오른쪽, ‘리듬’
- 유리/도자기 제품은 2중,3중으로 포장을 해도 간혹 파손사고가 발생하곤 합니다.
  (배송이 시작되면 고객님께서 받으시기 까지 약 7명의 손을 거쳐 고객님께 전달이 된다고 합니다.)
  부득이하게 파손된 제품을 받으실 경우, 받으신 즉시 사진을 찍어 연락을 주시면 빠른 재발송 처리 진행해 드립니다.
- 파손된 제품은 되돌려 보내지 마시고 폐기처분해 주시면 감사하겠습니다.

- 오배송,불량건의 반품시 배송비 라이크어카페 부담. 불량건 반품시 다른 제품과 같이 반품하실 경우 편도 배송비는 고객님 부담 입니다.
- 교환/반품시 처음 받으셨던 그대로의 포장상태를 유지해 주시고 반송중 파손되는 경우 발송인의 책임으로 간주되오니 꼭 안전한 포장 부탁드립니다.
  (유리/도자기류는 택배사 파손면책상품 입니다.)

- 혹시라도 제품 누락 및 파손의 우려가 있을 수 있으므로 고객님께서도 받으신 후 체크를 부탁드리며 수령후 1-2일 이내로 연락을 주셔야

   확인 및 처리가 가능합니다. 뒤늦게 연락을 주시는 경우 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 상품정보 스티커or텍 을 떼거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 상품 페이지에 사전에 공지된 내용을 사유로 하는 경우
- 세일/공구/교환,반품불가 명시된 상품의 경우
- 유리/도자기 제품의 운송중 파손은 발송인(포장한 사람)의 과실로 처리 되어 고객님께서 부담하셔야 합니다.
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

- 저희는 별도의 콜센터를 운영하지 않습니다. 모든 문의는 사이트의 Q&A게시판 또는 카카오톡 플러스친구 @라이크어카페로 연락주세요.)